Prazo de Entrega

A EmprePet disponibiliza envio e entrega pelo correios. PAC e SEDEX. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para compras via boleto bancário, os bancos confirmam o pagamento em até 2 dias úteis, após a compensação bancária, em caso de dúvidas entre em contato conosco, basta clicar aqui.

Após a confirmação de pagamento, a EmprePet postará a sua encomenda em, até, 3 (três) dias úteis, nos correios.

Como nossos produtos físicos são enviados diretamente dos nossos fornecedores fora do Brasil, por nossa estimativa de entrega varia entre 15 e 45 dias úteis em poucos casos esse prazo pode chegar a 90 dias.

Endereço incorreto ou incompleto: A EmprePet não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Caso isto aconteça, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido, sendo este, feito apenas após o retorno da mercadoria pelos CORREIOS.

Extravio de mercadoria: caso a encomenda seja extraviada pelos CORREIOS, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.

Atraso na entrega: não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, que podem ocorrer com maior frequência em épocas festivas e greves. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex.

Destinatário ausente: os CORREIOS fazem 3 (três) tentativas de entrega, caso não seja possível a entrega dos produtos, a encomenda será encaminhada para a agência dos CORREIOS mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência em até sete dias. Caso o cliente não efetue a retirada do produto dentro do prazo estabelecido, a mercadoria retornará à EmprePet. Para que seja efetuado novo envio, será efetuada nova cobrança de frete.

Sobre impostos e taxas:

Apesar de raras alguns de nossos produtos físicos estão sujeitos a importação e taxa de tributação, caso isso aconteça nós arcaremos com todos os impostos (limitando a 100 dólares).

Existem dois tipos de tributos que podem ser aplicados a nossos pedidos:

Taxa de importação dos correios: valor fixo de R$ 15, que deve ser pago em 30 dias, neste caso, você pode pagar online nos enviar o recibo e te reembolsamos.

Despacho Postal: Valor variável de até 60% do valor do produto. Neste caso você receberá uma guia por carta e após pagar a guia nos correios, nos mande o recibo e também te reembolsaremos.

Pedidos devolvidos ao remetente por falta de pagamento de alguma taxa, não terão direito a reembolso ou cancelamentos.

Ao efetuar um pedido você estará de acordo e ciente com as condições descritas acima.